Usein kysyttyä

Tälle sivulle olemme keränneet usein kysyttyjä kysymyksiä, joita päivitämme säännöllisesti asiakaspalautteen perusteella.
Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, olethan yhteydessä myyntipalveluumme, joka palvelee arkipäivisin klo 8-16 
numerossa +358 9 521 2600 tai sähköpostitse osoitteessa store@leipurin.com tai voit kysyä asiasta chatissä.  

OVATKO LEIPURIN STOREN NÄKYVISSÄ OLEVAT HINNAT VEROTTOMIA/VEROLLISIA?

Kun kirjaudut sisään Leipurin Storeen, näet tuotteiden verottomat hinnat. 
Siirtyessäsi kassalle ja klikatessasi Jatka toimitukseen -painiketta, näet sivun oikealla puolella tilauksen yhteenvedossa ALV-erittelyn. 

MITEN LÖYDÄN ETSIMÄNI TUOTTEEN?

Tuotteita voi hakea sivun ylälaidan pikahaulla kirjoittamalla hakukenttään tuotteen nimen tai tuotenumeron. Valitse pudotusvalikosta kaikki tuotteet, jolloin nimellä haettaessa haku hakee tuotetta kaikista tuoteryhmistä. Tuotelistaukseen avautuu hausta riippuen noin 6 hakutulosta ja klikkaamalla Enter tai Näytä kaikki tulokset, saat kaikki hakusanaa vastaavat tuotteet esiin.  Tuotteita voi selata myös sivun oikeasta laidasta löytyvistä tuoteryhmistä Tuotteet-otsikon alta ja rajata erilaisten hakuominaisuuksien mukaan. 

MIKSI TUOTTEIDEN HINNAT JA SAATAVUUS EIVÄT OLE NÄKYVISSÄ?

Hinta- ja saatavuustiedot näkyvät vain kirjautuneille asiakkaille. Mikäli yritykselläsi ei vielä ole voimassa olevaa asiakkuutta, löydät ohjeet asiakkuuden hakemiseksi täältä.

MITEN LÖYDÄN LISÄTIETOA TUOTTEESTA?

Klikkaamalla tuotetta saat auki tuotekortin, josta löydät lisätietoja. 

MILLE MYYNTIYKSIKÖLLE (MÄÄRÄLLE) HINNAT ON ANNETTU?

Suurimmassa osassa tuotteissamme on näkyvissä kilo-/litrahinta, mutta ne myydään täysinä myyntierinä, kuten säkki, astia, laatikko tai kappale. Kun viet kilo-/litrahintaisen tuotteen ostoskoriin, näet sivun oikean ylälaidan ostoskori-painiketta klikkaamalla ostoskorissa tuotteen verottoman kokonaishinnan. 

MITÄ LISÄTOIMINTOJA TUOTERYHMÄNÄKYMÄSSÄ ON?

Tuotteita voit lajitella Lajitteluperuste-valikon avulla tuotenimen tai tuotenumeron mukaan.

Sivun oikeassa laidassa olevalla: -painikkeella voit muuttaa tuotteiden listaustapaa. Tuoteryhmänäkymän vasemmassa reunassa on suodattimia, joiden avulla voit rajata näkyvillä olevia tuotteita niiden ominaisuuksien perusteella.

MIKÄ ON VERTAILU-OMINAISUUS?

Tuoteryhmänäkymässä jokaisen tuotekortin alalaidassa on Vertaa-valintaruutu. Voit lisätä vertailuun haluamasi tuotteet klikkailemalla valintaruutuja, jolloin sivun oikeaan alareunaan tulee näkyviin oranssi Vertaa-painike. Klikkaamalla painiketta avautuu vertailusivu, jossa voit helposti vertailla tuotteiden eroavaisuuksia. Oikeassa ylälaidassa on Korosta erot -valinta, joka korostaa tuotteiden keskenäiset eroavaisuudet värjäämällä rivin.

MIKÄ ON VAKIOTILAUS?

Vakiotilaus-otsikon alta löydät pikatilauspohjan, josta löytyy Leipurin Storen eniten ostetut tuotteet tuoteryhmittäin. Voit muokata pohjaa tuotteita lisäämällä tai poistamalla tuotteita rivien oikeassa laidassa olevista rukseista. Pikatilauspohjalla on myös Vie CSV tiedostoon-painike, joka luo CSV-tiedoston pohjasta. Oikean laidan Memo -sarakkeessa on muistilaput, joille voit lisätä halutessasi kommentteja muistiin tuotekohtaisesti. Tee tilaus pikatilauspohjan avulla lisäämällä tuotteille haluamasi määrät ja lisää sitten kaikki tuotteet ostoskoriin yhdellä kertaa klikkaamalla lisää ostoskoriin-painiketta. Pikatilauspohja näyttää myös, kuinka paljon asiakas on tilannut kyseistä tuotetta viikkokohtaisesti. Viikko alkaa sunnuntaista ja päättyy lauantaihin. Laajenna lisää viikkoja näkyviin klikkaamalla tummennettua reunaa viikkosarakkeessa ja vedä haluamaasi suuntaan. Huom. Mikäli jokin tuotekoodi poistuu, tilauspohja ei päivity automaattisesti. Jos poistuneen tuotteen siirtää ostoskorille, tulee ilmoitus Tuote ei ole tilattavissa, poista se ostoskorista.

VOINKO LUODA OMIA TILAUSPOHJIA?

Omia tilauspohjia voidaan luoda ostoskorissa. Ostoskorista löytyy Tallenna tuotteet tilauspohjaksi -painike. Klikatessa aukeaa pop-up -ikkuna, jossa pääset tallentamaan vakiotilauspohjan ja nimeämään sen. Voit valita tyhjennetäänkö tuotteiden määrät vai jätetäänkö ostoskorissa olleet määrät tilauspohjaan. Huom! Kun tallennat tilauspohjan, ostoskorisi tyhjenee. Löydät tilauspohjat uudelleen sivun oikeasta ylälaidasta Oma-tili valikosta. Voit muokata pohjaa tuotteita lisäämällä  tai poistamalla tuotteita rivien oikeassa laidassa olevista rukseista. Voit siirtää tuotteita ostoskoriin klikkaamalla tuotteiden Ostoskori-painikkeita tai siirtää kaikki tuotteet ostoskoriin yhdellä kertaa klikkaamalla lisää ostoskoriin-painiketta. Huom. Mikäli jokin tuotekoodi poistuu, tilauspohja ei päivity automaattisesti. Jos poistuneen tuotteen siirtää ostoskorille, tulee ilmoitus Tuote ei ole tilattavissa, poista se ostoskorista.

KUINKA LISÄÄN TUOTTEITA SUOSIKKEIHIN?

💜 ikonia klikkaamalla lisäät tuotteita nopeasti muistiin tuotelistauksessa tai tuotesivulla sekä poistat niitä samalla tavalla.
Voit luoda ja nimetä useita Suosikit-listoja, samalla tapaa kuin tilauspohjia. Suosikkilistauksesi löydät Leipurin Storen oikeasta ylälaidasta kahdesta eri kohdasta: Oma tili>Suosikit sekä 💜 ikonin alta.

MIKÄ ON OSTAMANI TUOTTEET -VALIKKO?

Tähän pohjaan kertyy kaikki ostamasi tuotteet. Voit hakea tuotteita tuotehaulla tai tuotekoodilla. Voit myös suodattaa tuotteita Tila-valikon tai tilauspäivämäärän mukaan. Yksittäisten tuotteiden tilaaminen Ostamani tuotteet- pohjan avulla: tuotteita voi siirtää ostoskorille klikkaamalla tuote nimikkeen kohdalta auki, lisää tuote ja voit palata selaimen nuolella pohjaan takaisin. Voit myös avata koko tilauksen tilausnumeroa klikkaamalla auki, jolloin voit siirtää kaikki tilauksen tuotteet Tilaa uudelleen-painikkeella ostoskorille. 

TYHJENEEKÖ OSTOSKORI, KUN KIRJAUDUN ULOS?

Ei tyhjene. Tuotteet säilyvät ostoskorissa muutamia päiviä. Mikäli haluat ostoskorin sisällön säilyvän vielä pidempään, voit tallentaa sen tilauspohjaksi näytä ostoskori-sivulla.

MITEN VAHVISTAN TILAUKSEN?

Klikkaa ostoskori-painiketta ja valitse Kassalle-painike. Valitse haluamasi toimitusosoite. Valitse sitten Jatka toimitukseen. Voit jakaa tilauksen useaan toimitukseen: Kun klikkaat toimituspäivä ruutuja, saat sivun alalaitaan esiin kalenterin. Toimitus-vaiheessa voit valita, haluatko tilauksen yhdellä toimituksella vai jakaa sen usealle toimituspäivälle (varastotuotteet/tilaustuotteet). Tee valinta valitse toimituksien määrä-pudotusvalikosta ja klikkaa Käytä-painiketta. Laajenna kaikki-painikkeella tai toimitusrivin oikeassa reunassa olevalla nuolella voit laajentaa näkymää, jolloin saat tuotteet esiin. Jatka Tarkistus-vaiheeseen. Tässä vaiheessa voit lisätä tilaukselle oman viitteen, ostotilausnumeron tai kommentteja. Nämä tulevat näkyviin tilausvahvistukselle ja laskulle. Vahvista tilaus. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tilausta voit seurata verkkokaupan Asiakastilini-kohdassa tai Oma tili > Tilaushistoria. 

VOINKO MUOKATA TILAUSTANI TILAUKSEN VAHVISTAMISEN JÄLKEEN?

Tilauksen vahvistamisen jälkeen tilaukseen ei ole enää mahdollista tehdä muutoksia verkkokaupassa. Mikäli haluat tehdä muutoksia, esim. lisätä
tai poistaa tuotteita tilaukselta tai vaihtaa toimituspäivää, pyydämme olemaan yhteydessä myyntipalveluumme.

VOINKO VALITA KASSALLA TILAUKSENI TOIMITUKSEN KAHTEEN ERI TOIMITUSOSOITTEESEEN?

Ei voi. Kassalla on näkyvissä useampi toimitusosoite Valitse toimitusosoite -valikossa, mikäli asiakkaalla on näitä useampia valittavissa. Tilauksen voi tehdä kuitenkin vain yhteen valittuun toimitusosoitteeseen kerralla.

MINKÄLAISELLA TILAUSRYTMILLÄ TILAUKSENI TOIMITETAAN?

Tilaukset, jotka on tehty arkipäivänä ennen klo 11, toimitetaan ylihuomiseksi (pois lukien Lappi + 1 pv). Kaikille paikkakunnille ei ole joka päivä toimitusta. Voit tarkistaa oman paikkakuntasi toimituspäivät myyntipalvelusta.

MITEN RAHTIHINNAT MUODOSTUVAT TILAUKSELLENI?

Toimitusmaksu muodostuu toimitettavien kilojen sekä postinumeron perusteella. Pakastetuotteet toimitetaan erillisellä lavalla, josta muodostuu oma toimitusmaksu. Huom! pakastetoimitusten rahti muodostuu toimituksen tilavuuden mukaan ja muiden tuotteiden rahti painon mukaan. Ostoskorilla on näkyvissä tuotteiden paino, mutta pakasteiden tilavuus (0,00-22,50m³) muodostuu vasta keräilyn jälkeen. Leipurin Storen hinnat ovat ALV 0 %. Arvioidun toimitusmaksun tilauksellesi voit tarkistaa helposti Leipurin Storen ostoskorilta löytyvästä rahtilaskurista. Lisätietoa saat ottamalla yhteyttä myyntipalveluun, chatin kautta tai laittamalla viestiä store@leipurin.com. Huomaa, että alle 300 € tilauksista perimme pienlaskutuslisän (30€ / tilaus). Muut lisäpalveluhinnat löydät TÄSTÄ.  

MIHIN KOMMENTTIKENTTIEN VIESTIT SIIRTYVÄT TILAUKSEN OSTOSKORILLA?

Tilauksen Näytä ostoskori>muokkaa ostoskoria sekä tilauksen tarkistusvaiheessa kassalla on näkyvissä kommenttikenttä. Huomioithan, että tähän lisäämäsi kommentti näkyy ainoastaan omalla tilaushistoria sivullasi tilauksen vahvistamisen jälkeen. Tämä kommentti ei näy esim. myyntipalvelullemme missään vaiheessa tai tilausvahvistuksellasi. Mikäli sinulla on tilaustasi koskeva kysymys/viesti, otathan yhteyttä suoraan myyntipalveluumme, joka palvelee arkipäivisin klo 8-16 numerossa +358 9 521 2600 tai sähköpostitse osoitteessa store@leipurin.com. Voit myös kysyä asiasta chatissä.  
Kassalla viimeisessä tarkistusvaiheessa on myös kohta: TIETOJEN KIRJAAMINEN. Otsikon alla on kentät omalle viitteellesi/ostotilausnumerollesi. Näihin kohtiin kirjoittamasi tiedot siirtyvät tilausvahvistuksellesi. 

OLEN NOUTOASIAKAS -MITÄ TILAUKSEN TEKEMISESSÄ ON HYVÄ HUOMIOIDA?

Mikäli olet noutoasiakas, huomioithan, että mikäli tilauksellasi on pakastetuotteita, ne noudetaan Tahkotien varastomme sijaan KWH:n varastosta. Kassalla on näkyvissä käyttäjän Toimitustiedot/Osoitetiedot myös noutoasiakkaalla, eikä näkymä poikkea tältä osin muutoin kuin meillä olevissa asiakastiedoissasi. 

MITÄ MAKSUTAPOJA LEIPURIN STORESSA ON?

Leipurin Storen maksutapoina toimii lasku ja etukäteismaksu. Käteisasiakas maksaa tilauksen aina ennen kuin tilaus lähetetään asiakkaalle. Käteisasiakkaat voivat tilata verkkokaupasta normaalisti. Kun käteisasiakas on jättänyt tilauksen, hän saa ensimmäisen tilausvahvistuksen sähköpostiin verkkokaupasta. Leipurin myyntipalvelu ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja toimittaa uuden tilausvahvistuksen, jonka perusteella asiakas suorittaa maksun. Tilausvahvistukselle on lisätty mahdolliset toimituskulut. Maksun jälkeen käteisasiakas lähettää kuitin maksusta sähköpostitse osoitteeseen store@leipurin.com, jolloin tilaus vahvistetaan ja se siirtyy käsittelyyn.

SALANAN VAIHTO JA UNOHTUNUT SALASANA

Salasanan voi vaihtaa, kun on kirjautuneena verkkokauppaan. Valitse sivun oikean yläkulman Oma tili -valikosta Omat tiedot.  Vaihda salasana-otsikon vieressä on Muokkaa-painike, jota klikkaamalla voit vaihtaa salasanasi. Uuden salasanan täytyy sisältää vähintään kahdeksan merkkiä (ei @-merkkiä), mukaan lukien yksi erikoismerkki, yksi iso kirjain, yksi pieni kirjain ja yksi numero.
Mikäli salasana on unohtunut, voi uuden tilata kirjautumisvaiheessa olevasta Unohditko salasanan -linkistä. Sähköposti salasanan vaihtamisesta lähetetään käyttäjätunnukseen yhdistettyyn sähköpostiosoitteeseen. Jos käyttäjätunnus tai siihen liitetty sähköpostiosoite on unohtunut, ota yhteyttä myyntipalveluumme: store@leipurin.com tai puh. 09 521 2600 (arkisin klo 8-16).

MIKÄ ON OMAT TIEDOT-SIVUN LATAA HENKILÖKOHTAISET TIEDOT-PAINIKE?

Klikkaamalla Lataa henkilökohtaiset tiedot-painiketta saat ladattua sinusta tietokantaamme tallennetut tiedot.

MISTÄ LÖYDÄN KÄYTTÖEHDOT?

Käyttöehdot, myyntiehdot sekä tietosuojaseloste löytyvät Leipurin Storen alatunnisteesta.

MILLÄ SELAIMILLA LEIPURIN STOREA VOI KÄYTTÄÄ?

Leipurin Store toimii hyvin kaikilla yleisimmillä selaimilla. Selainten osalta suosittelemme käyttämään uusinta versiota parhaan mahdollisen käyttökokemuksen saavuttamiseksi. Verkkokauppamme on suunniteltu toimivaksi niin pöytätietokoneella, taulutietokoneella kuin matkapuhelimellakin.