KKK - Leipurin Store
KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
Sellele lehele oleme kogunud klientide poolt sageli küsitud küsimused.
Kui te ei leia oma küsimusele vastust võtke ühendust meie müügiteenindusega, mis on avatud tööpäeviti 8.30 - 16.00 telefonil +372 620 1485 või e-posti aadressil store@leipurin.com.
KAS LEIPURINI E-STORE HINNAD ON KOOS VÕI ILMA KÄIBEMAKSUTA?
Leipurini veebipoodi sisse logides näete toodete hindu ilma käibemaksuta.
Kui lähete Kassasse ja klõpsate nuppu Jätka, näete lehe paremas servas tellimuse kokkuvõttes ka käibemaksu osa.
KUIDAS MA LEIAN OTSITAVA TOOTE?
Tooteid saate otsida lehe ülaosas asuva kiirotsingu abil sisestades otsinguväljale toote nime või tootenumbri. Valige rippmenüüst Kogu valik, siis otsitakse nime järgi otsides toodet kõigist tooterühmadest. Olenevalt otsingust avaneb tooteloendis koodi või nime sisse trükkimisel umbes 6 otsingutulemust, kuid vajutades luubi-ikoonile või Enter avaneb terve nimekiri toodetest, mis vastavad otsingusõnale. Samuti saab tooteid sirvida lehe paremas servas rubriigis Tooted all leiduvates tootegruppides ja kitsendada otsingut vastavalt erinevatele otsingufiltritele.
MIKS TOODETE HINNAD JA SAADAVUS EI OLE NÄHTAVAD?
Hindade ja saadavuse teave on nähtav ainult sisselogitud klientidele. Kui teie ettevõttel ei ole veel Leipurin Estoniaga kehtivat lepingut, leiate juhised kliendisuhte alustamiseks siit.
KUIDAS LEIAN TOOTE KOHTA LISATEAVET?
Tootele vajutades saate avada tootekaardi, kust leiate lisainfot.
MILLISE MÜÜGIÜHIKU (KOGUSE) KOHTA ON HINNAD ANTUD?
Enamikul meie toodetest on märgitud kilo/liitri hind, kuid neid müüakse kompleksete müügipartiidena, nagu kotid, konteinerid, karbid või tükid.
MILLISED LISAFUNKTSIOONID TOOTEGRUPIS ON?
Tooteid saate sorteerida toote nime või tootenumbri järgi kasutades Sortimise alus menüüd.
Selle kõrval olev 
MIS ON VÕRDLUSFUNKTSIOON?
Tooterühma vaates on iga tootekaardi allservas märkeruut Võrdle. Soovitud tooted saate võrdlusesse lisada kastile klikates. Nüüd ilmub lehe paremale alaserva Võrdle nupp. Nupule vajutades avaneb võrdlusleht, kus saate hõlpsalt võrrelda toodete erinevusi. Paremas ülanurgas on valik Erinevuste esiletõstmine, mis toob ridu värviliselt märkides esile toodete erinevused.
MIS ON KIIRTELLIMUSE PÕHI?
Kiirtellimuse põhi rubriigi alt leiad tellimusvormi, kuhu koondatud Leipurini veebipoe enim ostetud tooted. Tellimuse põhja saate muuta lisades või eemaldades tooteid ridade paremal pool asuvatest ristidest. Kiirtellimuse mallil on ka nupp Ekspordi CSV-faili, mis loob mallist CSV-faili. Parempoolses veerus Memo on märkmed, millele saate soovi korral lisada tootepõhiseid kommentaare. Esitage tellimus kiirtellimuse vormi abil lisades toodetele soovitud kogused. Kõik tooted sate ühekorraga lisada ostukorvi, kui vajutate nuppu Lisa ostukorvi. Kiirtellimispõhjalt näete ka, kui palju olete konkreetset toodet nädalapõhiselt ostnud. Nädala arvestus algab siinses süsteemis pühapäeval ja lõpeb laupäeval. Laiendage nädalaid klõpsates nädala veerus tumedal serval ja lohistades soovitud suunas. NB! Kui veebipoes mõni tootekood suletakse, siis tellimuse vormi automaatselt ei uuendata. Kui teisaldad veebipoe valikust eemaldatud toote ostukorvi, kuvatakse teade Toode pole tellimiseks saadaval. Eemalda see ostukorvist.
KAS MA SAAN LUUA OMA TELLIMUSPÕHJU?
Oma tellimisvormi saate luua Ostukorvis -> Vaata ostukorvi -> Salvesta seemed mallina. Kui klõpsate sinna, avaneb hüpikaken, kus saate salvestada oma tellimisvormi ja anda sellele nime. Tellimusvormis saad valida, kas tühjendad toodete kogused või jätad kogused ostukorvi. NB! Tellimusvormi salvestamisel teie ostukorv tühjeneb. Tellimusvormid leiate uuesti lehe paremas ülanurgas olevast menüüst Minu konto. Tellimusemalli saate muuta lisades või eemaldades tooteid ridade paremal pool asuvatest ristidest. Tooteid saate liigutada ostukorvi vajutades toodete Ostukorvi nuppudele või liigutada kõik tooted korraga ostukorvi vajutades nupule Lisa ostukorvi. NB! Kui veebipoes mõni tootekood suletakse, siis tellimuse vormi automaatselt ei uuendata. Kui teisaldad veebipoe valikust eemaldatud toote ostukorvi, kuvatakse teade Toode pole tellimiseks saadaval. Eemalda see ostukorvist.
KUIDAS LISADA TOOTEID OMA LEMMIKUTEKS?
💜 ikoonile vajutades lisate tooted kiiresti tooteloendis või tootelehel mällu ja kustutad samamoodi.
Oma lemmikute nimekirja leiate Leipurini poe paremast ülanurgast kahest erinevast kohast: Minu konto > Lemmikud või ikooni 💜 alt.
Jos merkkaan omat 💜 tuotteet, miten saan niistä tehtyä tilauspohjan?
MIDA NÄITAB MINU KONTO ALL “OSTETUD TOOTED”?
Sellesse andmebaasi kogunevad kõik teie ostetud tooted. Tooteid saab otsida tooteotsingu või tootekoodi järgi. Samuti saate tooteid filtreerida vastavalt menüüle Olek või Tellimuse kuupäev. Üksikute toodete tellimine Minu ostetud toodete baasi kasutades: tooteid saate liigutada ostukorvi klikkides selle avamiseks tootenimele, lisada toode ostukorvi ja minnes brauseris üks aste tagasi ehk Ostetud tooted lehele. ja brauseri noolega saad tagasi alla. Samuti saad avada tellimusi nende numbritele klikates. Kui nüüd avanevas vaates klõpsate nuppu Telli uuesti, liiguvad need tooted uueks tellimuseks ostukorvi.
KAS OSTUKORV TÜHJENEB, KUI MA LOGIN VÄLJA?
Ei, tooted jäävad ostukorvi paar päeva. Kui soovite, et ostukorvi sisu säiliks veelgi kauem, saate selle salvestada Tellimuse mallina Vaata ostukorvi-lehel.
KUIDAS TELLIMUST KINNITADA?
Klõpsake ostukorvi-nuppu ja valige Kassa. Valige soovitud kohaletoimetamise aadress. Seejärel valige Jätka. Tellimuse saate jagada mitmeks tarneks: Kui klõpsate tarnekuupäeva kasti, ilmub lehe alaossa kalender. Tarnefaasis saate valida, kas soovite tellimust ühe tarnega või jaotada selle mitme tarnepäeva peale (laotooted/tellitavad tooted). Tehke oma valik valides rippmenüüst tarnete arv ja klõpsake nuppu Rakenda. Vaate laiendamiseks saab kasutada “Laienda kõiki” nuppu või tarnerea paremal küljel olevat noolt, mis toob tooted esile. Jätkake läbivaatamise sammuga. Selles etapis saate tellimusele lisada oma viite, ostutellimuse numbri või kommentaarid. Need kuvatakse tellimuse kinnitusel ja arvel. Kinnita tellimus. Pärast edukat tellimust saate oma e-postile tellimuse kinnituse. Tellimust saate jälgida veebipoe jaotises Minu konto > Tellimuste ajalugu.
KAS SAAN OMA TELLIMUST MUUDA PÄRAST TELLIMUSE KINNITAMIST?
Peale tellimuse kinnitamist ei ole veebipoes enam võimalik tellimuses muudatusi teha. Kui soovite teha muudatusi, nt lisada või eemaldada tooteid tellimusest või muuta tarnekuupäeva, võtke ühendust meie müügiteenindusega.
KAS SAAN KASSAS VALIDA OMA TELLIMUSE SAATMISE KAHELE ERINEVALE TARNEAADRESSILE?
Ei saa. Kui kliendil on valida mitme tarneaadressi vahel, on kassas menüüs Vali tarneaadress näha mitu tarneaadressi. Korraga saad aga tellimust esitada vaid ühele valitud tarneaadressile.
MILLISE TELLIMUSRÜTMIGA MINU TELLIMUS TARNITAKSE?
Tööpäeval enne kella 13 tehtud tellimused püüame üldjuhul kohale toimetada järgmisel tööpäeval.
Palun arvesta, et me ei pruugi suuta igapäevaselt tarnida tooteid kõikidesse Eestimaa paikadesse.
Täpsemat teavet oma koha tarnepäevade kotha saad meile helistades tööpäeviti kell 8.30 – 16.00 telefonil +372 620 1485 või oma kliendihaldurilt.
KUIDAS KUJUNEB MINU TELLIMUSELE TRANSPORDI LISATASU?
Kui teie tellimuse summa jääb alla 150€ (ilma käibemaksuta), lisandub automaatselt transpordi lisatasu vastavalt teie tarneaadressile:
* 10€ - Tallinn, Harjumaa (sh Keila, Viimsi, Saue, Saku)
* 15€ - Läänemaa, Pärnumaa, Raplamaa, Järvamaa, Lääne-Virumaa
* 20€ - Hiiumaa, Saaremaa, Tartumaa, Jõgevamaa, Viljandimaa, Põlvamaa, Võrumaa, Ida-Virumaa
KAS SAAN TELLIMUSELE LISADA OMA VIITENUMBRI?
Kassas on viimases kontrollimise etapis ka rubriik Kirjete salvestamine. Pealkirja all on väljad teie enda viite või ostutellimuse numbri jaoks. Nendesse jaotistesse sisestatud teave kantakse teie tellimuse kinnitusse.
TULEN OMA TELLIMUSELE ISE JÄRELE – MIDA TELLIMUSE ESITAMISEL ARVESTADA?
Esitage tellimus veebipoes nagu tavaliselt. Tellimuse kinnitus annab teile teada, et kaup on valmis sellele järele minemiseks.
MILLISED MAKSEVIISID ON LEIPURINI E-POES?
Leipurini veebipoe makseviisideks on arve ja ettemaks. Ettemaksukliendina tasute tellimuse eest alati enne tellimuse lähetamist. Ettemaksukliendina saate veebipoest tellida tavapäraselt. Pärast seda, kui olete tellimuse vormistanud, saate veebipoest e-posti teel esimese tellimuse kinnituse. Leipurini müügiteenindus võtab teiega ühendust ja edastab uue tellimuse kinnituse, mille alusel sooritate makse. Tellimuse kinnitusele on lisatud võimalikud kohaletoimetamise kulud. Pärast tasumist saadate makset tõendava dokumendi e-postiga aadressile store@leipurin.com misjärel tellimus kinnitatakse ja töödeldakse.
PAROOLI MUUTMINE JA UNUNUSTATUD PAROOL
Oma parooli saate muuta, kui olete veebipoodi sisse logitud. Valige lehe paremas ülanurgas olevast menüüst Minu konto valik Seaded. Pealkirja Turvalisus kõrval on nupp Redigeeri, millele klõpsates saate oma parooli muuta. Uus parool peab sisaldama vähemalt kaheksat tähemärki (@-märk puudub), sealhulgas üks erimärk, üks suurtäht, üks väiketäht ja üks number.
Kui olete oma parooli unustanud, saate sisselogimise käigus lingilt Unustasin parooli uue tellida. Kasutajatunnusega seotud e-posti aadressile saadetakse e-kiri salasõna muutmise kohta. Kui olete oma kasutajanime või sellega seotud e-posti aadressi unustanud, võtke ühendust meie müügiteenindusega: store@leipurin.com või tel 620 1485 (tööpäeviti 8.30-16.00).
KUST MA LEIAN KASUTUSTINGIMUSED?
Kasutustingimused, müügitingimused ja privaatsusavaldus on leitavad Leipurini veebipoe veebilehe jalusest.
MILLISES BRUSERIS SAAB KASUTADA LEIPURINI E-POODI?
Leipurin veebipood töötab hästi kõigis levinud brauserites. Brauserite osas soovitame parima võimaliku kasutuskogemuse saavutamiseks kasutada uusimat versiooni. Meie veebipood on loodud töötama nii lauaarvutis, tahvelarvutis kui ka mobiiltelefonis.
